■本报记者 陈聿敏报道

　　

　　本报讯 昨天，省消保委公布了今年第一季度全省消费投诉统计，各级消保委共受理消费者投诉6365件，与去年同期的8143件相比下降了21.83%，为消费者挽回经济损失1503.49万元。其中下降幅度较大的有：食品类投诉470件，下降49.62%；电信服务投诉628件，下降32.48%；手机投诉815件，下降25.68%。虽然投诉总量下降了，但从投诉类别看，一些与节假日相关的商品和服务消费投诉热点不减。

　　服装鞋帽质量不牢靠

　　义乌一位陈小姐在某皮鞋专卖店购买了一双价值2000多元的皮鞋，穿了不到一个星期，就发现皮鞋的鞋跟和鞋尖部都有脱胶现象。今年一季度，因为正逢元旦春节，商场促销活动频繁，像这类的服装鞋帽投诉也跟着升温，全省消保委共受理服装鞋帽类商品投诉937件，比上一季度增长18.78%。主要问题有服装面料异味、起球、褪色、缩水；鞋子开裂、脱胶、脱皮、断底等。

　　洗衣纠纷五花八门

　　玫红色的羽绒衣拿到洗衣店干洗后，竟然染上了4块墨迹；价值3000多元的西服第一次送到洗衣店干洗，洗后就发现口袋边有破损现象。每年的春节前后是洗衣行业生意兴隆的季节，也是洗衣消费纠纷的高发期，今年也不例外。一季度全省消保委共受理洗衣业投诉261件，比上一季度增长57.09%。据了解，当前洗衣消费纠纷争议内容五花八门，主要表现在衣物干洗或水洗后面料缩水、破洞、掉色、串色，甚至发生拿错衣服、衣物丢失等。

　　汽车消费争议多

　　嵊州消费者商某去年年底在当地某汽车销售公司购买了一辆汽车，到结账时发现，车辆购置费用表上列有贷款押金7750元、担保风险金3597元两项属非购车费用，而经销商提供不了相关的收费法律依据。元旦、春节期间是购车、用车、汽车维修、保养的高峰期，因购车、修车而发生的消费纠纷也呈上升趋势。消保委有关人士表示，目前汽车市场发展迅猛，因相关法律法规的不够完善导致汽车消费争议多、处理难的矛盾日渐突出。