联邦航空局发言人伊恩·格雷戈尔说,西北航空公司1190次航班的机长6日在乘客登机过程中离开驾驶舱,走进机上一间盥洗室内开始打电话。这名机长在打电话过程中不断说脏话,许多脏话传入已登机乘客耳中。当这名机长走出厕所时,一名乘客指责他举止不当,反遭这名机长责骂。
“我得到的消息是,这名机长语言粗鲁,”格雷戈尔说。