新消息报供稿 超市在出口处强行查验小票的行为,很多人并不陌生。记者昨日从银川市消费者协会获悉,针对消费者对此问题反响强烈,消协已全面叫停超市设置“二道门”的做法。
据了解,超市采取开架式售货方法,可获得更高利润,但增加了商品被盗的风险。不少超市为此在出口处设置“二道门”,采取强行查验消费者购物小票的办法,以降低经营风险。但顾客对此十分反感,认为严重侵犯了自己的人格尊严。从2006年开始,银川市消协陆续接到相关投诉,今年这种投诉尤其集中,已达多起。一位署名“银川市一市民”的顾客,在给消协的信中讲述被超市强行查验小票,并被封包的遭遇,因被当作“盗贼”,觉得人格受辱,顾客对超市的做法非常气愤。
为此,银川市消协从顾客反映强烈的几家大型超市入手,通过调查,发现银川市上规模的超市中,有五六家都设置“二道门”。消协明确告知超市强行查验消费者购物小票的行为,违反了《消法》和《自治区保护消费者权益条例》中关于“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利”的规定,侵犯了消费者的人格尊严权。随后,银川市消协系统及工商部门对全市所有超市进行了监督检查,督促商家纠正此种行为。目前,所有超市已取消了在出口处设置的“二道门”。