本报讯 “自觉遵守交通规则，做到不超速，不抢客，不乱变道；礼让车辆与行人；雨天行车至水洼处时，小心慢行，避免水溅行人……在车上配备杭州地图、火车时刻表、雨伞、塑料袋、卫生纸等，为乘客提供方便。”昨天下午，在杭州客运出租汽车行业文明创建活动动员大会上，“十佳的士之星”代表的哥赵建军向全市的哥发出了这样的倡议。

　　据了解，杭州市运管局今年将围绕着“打造品质的士、服务品质之城”主题，提高杭城出租车的服务质量，努力使乘客投诉率、司机违章扣分率下降，失物上交率上升，远离出租车文明行动中提出的五条红线，即：拒绝载客或中途甩客、故意绕道、不按规定收费，辱骂、殴打乘客、侵吞乘客失物，晚高峰时段交接班，严重违反道路安全交通法行车。

　　同时，主管部门将开展系列考核测评活动，即一辆车（车容车貌）、一张脸（微笑服务）、一张票（主动给发票），一句话（文明用语）。每季选择一项内容，有重点地进行专项检查测评。牢固树立“出租车行业善待社会，社会才会善待行业”的观念，推出“三个百”奉献社会专题活动。即组织100位孤寡老人、残障人员喜看杭城新变化，体验城市品质生活；出动100辆出租车免费接送高考学生；资助100名贫困山区困难学生完成学业。

　　王翔 孙晶晶