■罗凰凤 阿春

　　

　　说起银行排队，想起前两天在小区门口一群人的对话。

　　“现在银行真当忙，存点钱就排了半个多小时。”住在三楼一位大妈说，手里拎着袋青菜。

　　“可不是！上次银证转账，上午十点多拿号子排队了，11点多才办完，汗都急出来了。”旁边一位抱小孩的女士说。

　　“新闻上说北京人到银行办业务平均要等85分钟呢。”旁边一家小店老板说，“你们还算好了。”

　　“我年前在单位附近一家银行做一笔转账，七八个人排队，只开一个柜台，临柜那个小伙子打字很慢，看着都急。”一位刚做好头发的阿姨一比划，大妈和抱小孩的都摇头。

　　“也不能全怪银行。”一位之前沉默的眼镜男说，“你们为什么排队长，因为人多，为什么人多，因为你们的金融活动多了。”看到大家目光都转向他，继续说：“现在不像过去，养家糊口完，剩下的一点也就存存银行，大家都知道钱生钱了。你炒股，我买基金，他买外汇，这些都要去银行。特别是股市，近段时间那么火，全国开户数都快9000万户了，每天新开户超过14万户呢。那么多股民，他们的钱都要从银行里转进去。现在许多年轻人喜欢刷卡消费，像新开卡还有银证转账，都挺花时间的。”

　　“那怎么办？我们又不是你们年轻人，电话银行、网上银行都会弄，我们还是喜欢上银行。”

　　眼镜男说：“报纸上说，上海8家银行都着手改了，北京有个工行的头头也在中央台说要增加网点、招人了。”“杭州也会有的。你想想，前些天中河路上开出了两家外资银行，那都是老牌的，本地的银行肯定会急的。”店老板说。

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　　是因为外资银行来了，让老百姓有了比较；还是因为老百姓金融活动多了，对本地银行有更多的期待？还是因为银行这个服务行业自身到了一个需要提升的关口？对于银行排队为何成一个热门话题，这并不重要，重要的是行动。我们期待的是，我们的服务行业服务质量能有加速度的提升，今天是银行，明天是保险，后天是水电，使大家有品质地享受经济繁荣的成果。