跟团旅游的市民都会记得，与旅行社签订的合同中都有这么一款：“如遇塞车、天气、车辆故障等不可抗力因素造成延误，旅行社不承担责任。”昨日上午，广东省工商局和旅游局特别召集记者发布：该条款无效，游客完全可以要求旅行社退款赔偿，行程安排不合理也可投诉。

　　据羊城晚报