昨天早上9时多，浙A·T26××的出租车司机李师傅焦急地打叫车电话，说自己车上的外国游客想要投诉他。叫车热线工作人员和外国游客交流后得知游客想要去灵隐，可是司机还没有开到寺庙门口就让他们下车。他们把外国客人的话转达给李师傅，李师傅这才恍然大悟，原来这是一场误会。

　　因为前面路堵，李师傅怕乘客因为等候时间太长，所以建议他们在离灵隐还有200多米的地方下车。谁知道因为语言沟通障碍，外国游客误解了他的好意。

　　翻译工作人员把情况向外国游客说明后，他们立刻笑了起来连声说“SORRY”并欣然接受了李师傅的好意。

　　长假期间，市区出租车需求量猛增。每天有1600多位市民出行打车选择电话叫车。90%的市民拨打电话都能叫到车。而28811111开通的免费英语翻译导航业务也解决了不少出租车司机与外国游客之间的误会。像李师傅碰到的情况，长假期间28811111工作人员共处理了30多起，得到了出租车司机和老外们的好评。