来自江西的孙小姐在杭州泡足了7天之后，昨天恋恋不舍地打道回府了。她拎起电话拨通了96123打算咨询回家的铁路班次，这几天来可没少依赖这路旅游服务热线，景点啦、交通啦、住宿啦按5个键就可轻松搞定。没想到的是，昨天的电话一拨就通了，全然不像长假前几天那么繁忙。

　　记者随后了解到，96123旅游服务热线长假特征比较明显。据一位骆姓工作人员介绍，长假头三天，电话量一下子增至平时的4倍左右，分别为877个、912个、764个。到了第四天起，电话开始逐渐回落，前天基本已降至平时水平为277个。昨天截至下午4时，96123共接到各类电话153个。

　　“7天长假接到的热线总量为4036个，比去年‘五一’黄金周增长22%。”骆先生说。而旅游服务热线自然以景点咨询比较热门，达到1944个，几乎占了总量的一半，紧随其后交通方面的咨询也很多，有850个，其他还有住宿、外宾方面的咨询也不少。