昨天，记者从杭州市运管局96520投诉中心了解到，今年“五一”黄金周市民公路出行成为热点，杭州市共运送旅客332.56万人，比去年同期增长14.95%，创历史新高。节日期间杭州市区公路客运无一起乘客伤亡事故发生。

　　五一期间，杭城出租车投诉量有了明显下降。96520投诉中心共接到乘客有关服务质量的投诉电话仅68起，投诉率仅为万分之一点三。不仅如此，投诉中心还收到了很多“的哥”、“的姐”们上缴的失物。5月2日上午，浙A·T9657出租车司机陈师傅就上交了一只手提包，打开一看，里面有现金1000余元，以及港澳通行证、手机、首饰、信用卡等物。

　　据统计，96520投诉中心黄金周期间共协助乘客查找丢失出租车上失物331余起，找回乘客失物129件次，归还乘客物品总价值21万余元。