“稍等片刻，我马上就能收拾好！”何仁娣是杭州西湖边三台山庄的宾馆客房服务员，长假这几天，这句话她说得最多。因为每每刚有客人退房，就会有另一个客人入住。

　　何仁娣说，客人们来到宾馆，最想的是能快些坐下来休息，所以客房服务员就得非常麻利地搞好卫生，把床铺好。

　　不过，从昨天起，何仁娣这些客房服务员可以“喘口气了”。记者见到她时，虽然在收拾房间，但她说，已不那样紧张了。

　　拉开床垫，撤下用过的床单，再铺上干净床单，何仁娣三下五除二就搞定了。“行行有技巧，我这都是平时练出来的。”何仁娣在这家宾馆工作已有近5年，这样的基本功她已练得非常扎实。

　　这个长假，何仁娣说很辛苦，也很快乐。“我们这是服务行业，不仅要给客人一个舒适的环境，还要让他们有‘家’的感觉。”

　　5月3日那天，何仁娣收拾一对北京客人的房间时，在床底发现了小药瓶，懂些医药知识的她发现这是一瓶心脏病人必须随时携带的药片。她马上跑到总台查找客人电话，打车追上了已经在雷峰塔景区观光的那对老夫妇。老夫妇很感动，找到宾馆领导说，这样好的服务员就像自己的闺女。

　　昨天清闲了不少，但还得站好最后一班岗。“客人走了，换下来的床单，得送去清洗。”

　　本报通讯员 汪永春 本报记者 赵红燕