昨天下午，杭州汽车东站迎来了短途客流返程高峰，候车大厅内人满为患。27岁的陶丽娜就在26号检票口忙碌着。一个下午，她和另一位搭档发送了五六十趟班车。忙完昨天，长假高峰也就过了。

　　广播提醒、检票、核对人数、上车宣传注意事项、指挥发车……本来，杭州开往上海的班车是每7分钟一班，增加了几趟加班车后，变成了每3分钟多发一班车，忙得她连喝口水的工夫都没有，记者插不上话。

　　别以为检票员只是检一下车票这么简单，你瞧，每次检票前，陶丽娜就得随时注意旅客排队情况，并用广播提醒旅客注意发车的班次、时间、地点，看到老弱病残的乘客还要进行适当照顾，让他们排到队伍的前面。碰到难缠的旅客，还得费一大番口舌进行劝说。上车后，她一边让乘客对号入座，一边提醒乘客注意保管好自己的随身物品，系好安全带等。最后，还要拿着一红一绿两面旗帜，指挥司机倒车、发车。

　　陶丽娜住在杭州三墩，离汽车东站很远，白天从家里到单位就要一个多小时，如果碰到早班，凌晨4点就要起床，乘了公交夜间线班车再加打车才能赶到单位。晚上8点多下班，到家已是9点半以后了。

　　跟其他检票员一样，从4月30日到昨天，陶丽娜没休息过一天。最忙的5月4日，整个候车大厅挤得水泄不通，班车数翻了整整一倍，根本没时间喝水——也不敢多喝水。因为喝水就要上厕所，没时间哪！

　　这几天，每天一回到家，陶丽娜都累得没力气跟家人打招呼，略加洗漱，倒头就睡。每天长时间的站立，腿都肿了，早上起来时一看：连脸、眼睛都肿了，本来就有点胖乎乎的她更像个洋娃娃。

　　不但腿、脸肿了，喉咙也很痛，本来蛮甜美的声音变得嘶哑了。“单位里每人发了一包金嗓子喉宝，自己每天还泡点胖大海、金银花喝喝，但效果不明显。”陶丽娜笑笑说。             本报记者 王燕平