■本报驻温州记者 苗丽娜

　　

　　本报讯 “我们就是他们的家人，有什么烦恼尽管向我们说。”昨天下午，温州康奈集团“新温州人情感交流站”正式挂牌。该站已经试运行3个多月，4000多名外来员工在这里可以倾吐自己的心声。25位不同年龄段的康奈公司领导成了员工的“家人”，日常工作和生活中，员工只要心里有“疙瘩”，随时可以找交流站的“家人”聊聊天。

　　情感交流，如一道心灵鸡汤，融化了外来员工的千千心结，为他们减压疏导，调理心态。

　　有啥心事和我说

　　“企业员工基本是80后青年，感情上比较脆弱，看问题比较直接，一旦有事情发生，就不知道怎么处理，这就需要疏导。心理问题不疏导，我们周边企业是曾付出过沉重的代价的。我们公司绝大部分是外来员工，所以，我们就建了这样一个情感交流站，员工有心事，要么通过热线电话，要么直接到站里来面对面沟通，将问题解决在萌芽状态。”康奈集团党委副书记、工会主席陈增鑫说。

　　陈增鑫说，当工会主席几年了，加上自己的孩子和员工们差不多大，所以他能给员工特别的信任感和亲切感。为了帮助员工，他多次到温州市和省里进行专门的心理培训，掌握了年轻人的特点，就容易做心理疏导。

　　来自湖南的小吴一向来工作勤快，没想到有几天特别反常，没打招呼，就不上班了，车间主任多次找他聊天，小吴总是一声不吭。

　　陈增鑫特地把小吴请到情感交流站，把一包朋友送的喜糖塞到了小伙子手里，又给他泡了一杯茶。

　　“小吴，我的年龄可以当你叔叔了，你父母不在这里，我就是你的长辈，你有什么心事，和我说说，看我能不能帮你解决。”陈增鑫拍着小吴的肩膀，语重心长地说。

　　一阵沉默后，小吴开腔了。原来，小吴家境不好，他的女朋友知道小吴连结婚的房子都没有，就提出了分手，这让小吴十分痛苦。

　　“我们公司里这么多女孩子，只要你好好表现，脑袋瓜这么聪明，还怕找不到好姑娘？”陈增鑫耐心地开导着他。

　　经过几个小时的谈话，小吴脸上渐渐有了笑容。为了让小吴忘记以前的不愉快，陈增鑫还特地帮助小吴换了车间，让他在新的工作环境中开始新的生活。

　　多给爸爸写写信

　　“这些来公司打工的年轻人大部分来自农村，和父母沟通不太好。解决不好家里问题，员工很难安下心来工作。”有着长辈般亲和力的陈增鑫常常把员工当成自己的孩子。

　　公司员工阿丽和同事相爱了，但远在内蒙古的妈妈坚决反对，母亲怕两人从小生活环境不同，在以后的生活上会有太多的矛盾。

　　阿丽和父母之间的“拉锯战”开始了，春节期间，她被爸爸关在家里，差点无法回到温州上班。

　　得知阿丽的事后，陈增鑫特别关心，他给阿丽出点子：“父母不同意，主要是不了解你的男朋友。小伙子获了那么多奖，你都寄回去给你爸爸看看，在信里把小伙子情况写个清楚，还怕你爸爸不同意？”他建议阿丽多写信回家，因为这是父女之间沟通的最好方法。

　　几封信寄回去后，当阿丽再小心翼翼打电话回家时，爸爸提出：带小伙子回家看看。

　　解开员工9大心结

　　陈增鑫说，成立情感交流站前，他曾在公司做过问卷调查，新一代的青年员工与老一代的农民工在思想、情感、需求以及自我价值评价等方面都有着很大的区别。

　　通过实践，陈增鑫自己还总结了目前员工心理与情感的9大问题，其中就包括工作压力大，工作岗位不适应；个人感情出现挫折，如失恋等；与上级和同事之间人际关系紧张，意见难以沟通；家庭生活困难等等。

　　交流站试运行以来，已有20多位员工进行电话谈心。问题涉及家庭、恋爱、工作等各方面，诸多问题得到解决。

　　“情感交流站要求公司300多名中高层干部都去学会观察员工的情绪。现在，25位高层领导已正式上任，与员工随时交流，员工有了更多诉说的渠道。”陈增鑫告诉记者，交流站已向温州两家著名医院的心理、妇科专家发出邀请，计划在五月底，请专家到公司开讲座，告诉大家如何以科学的方法来面对不同的人，不同的情况开展工作。

　　温州市总工会副主席叶中华说，企业这样做是一种精神福利，不仅给员工带来好处，也增加了企业凝聚力。工会倡导鼓励企业的这种行为。