号码百事通”是浙江电信将自身庞大的客户资源与社会、合作伙伴丰富的信息资源进行有效整合，在深度拓展原114查号业务服务内涵基础上，搭建的一座便民信息与商业信息沟通平台。“号码百事通”自亮相以来，作为独立的业务品牌，吸引了越来越多的公众关注，现在很多人都知道“114”的新功能，从餐饮咨询到订房、订票，从商场打折信息到指路服务，人们都愿意打电话“搜”信息，难怪有人将“114”形象地叫做“语音Google”。

　　●阳光政务

　　政府百姓一线牵 和谐社会百事通

　　2006年11月27日，在浙江省政府相关部门和浙江电信的共同努力下，利用114号码百事通平台打造的浙江阳光政务信息服务工程正式启动。

　　阳光政务信息服务平台具备政府总机、语音留言、便民服务、服务监督等多项功能，人们通过拨打114一个号码就能实现全省各级政府部门对外服务、投诉监督电话的查询与直接转接，并可查询到各类政务与便民信息。

　　自开通以来，阳光政务便民信息服务平均每天的查询量在60000次左右，除直接转接各部门工作电话外，出入境护照、驾驶证、导游证等各类证件办理手续，高速路况、出行路线等与生活息息相关的阳光政务便民信息，成为人们查询的热点。

　　阳光政务信息服务平台的开通，实现了老百姓与政府多渠道双向互动信息传递，极大地方便了人民群众的生活，真正做到了“政府百姓一线牵，和谐社会百事通”。

　　●社区总机

　　社区居民，“有事您说话”

　　社区便民服务总机是浙江电信向市民推广的一项新型便民服务，作为社区服务平台，浙江电信通过为社区建立一个社区总机，将社区内所有的商店、学校、居委会等单位的电话设为分机号，居民只要拨打社区总机，就可以通过总机接通社区内各分机号码。社区总机以社区信息化建设为出发点，以社区服务平台为依托，以社区服务网点为基础，具有号簿存储、号码查询、呼叫转接、号簿管理、代发信息等功能，很好地提升了社区品质，塑造信息化社区形象。

　　电信公司提供专业的总机话务员服务，为社区节约了自建总机的人工及设备成本；将社区附近小卖部、点心店、水果店、干洗店、冲印店、复印店、医疗所、药店、修理店等列入总机加盟网点，既方便老百姓衣食住行用，也增加了便利店商机。

　　居民在拨打社区总机后，只需报出所需转接的部门（店家）名称，就可直接接通电话。社区总机通信录和分机号码可以由社区自主管理、维护。分机号码可以为电信固定电话或小灵通，并不受区域限制。

　　●商旅服务

　　商旅轻松行 尽在号码百事通

　　“在家千日好，出门事事难”，这话一点儿也不假。订票、订房、订餐……哪样不让人烦？

　　而随着中国电信号码百事通商旅服务的推出，五湖四海东西南北，无论走到哪里，也无论是订票、订房还是订餐，只要拨打114，一个电话全部搞定——号码百事通商旅服务就是利用中国电信强大的品牌、客户和信息资源，依托114语音平台和互联网平台，面向公众和政企客户提供的包含订票、订房、订餐、旅游、商旅管理等相关功能的服务产品，更为企业客户量身定做的完善商旅解决方案。不管身在何处，只要手里有部电话，您就可尽享轻松便捷的商旅之行！

　　据悉，中国电信已联合了多家全国知名而颇具影响力、实力雄厚的专业票务、酒店预定、餐饮联盟、旅游服务等合作伙伴，共同打造能为各类人群和政企客户提供差旅票房预定、行程安排、会务安排、活动安排、签证服务、观光旅游、公司差旅经费分析等多种服务为一体的一揽子解决方案。只要拨打简单的接入号114，或者登录号码百事通商旅服务的门户网站www.118114.cn，订票、订房、订餐，这些麻烦事就一点都不麻烦了。