本报讯 误杀，误杀，还是误杀。

　　5月21日、22日，这个平淡无奇的周一、周二，因为“误杀”一词，波澜陡起。

　　有统计称，短短几天里，瑞星、金山、趋势科技、江民等病毒公司收到的求助电话，可能比“熊猫烧香”、“灰鸽子”等病毒爆发当天收到的求助电话还要多。几乎所有求助电话中，中毒的症状都相同，“电脑重启开机，提示无法进入系统”。

　　而原因，则是因为杀毒软件诺顿在自检病毒时，发生病毒误判，病毒库把windows操作系统文件误判成病毒程序因而强行删除，导致电脑重启后无法进入系统，陷入瘫痪状态。

　　随后，“误杀门”继续大开：网友报料，杀毒软件卡巴斯基步了诺顿后尘，5月18日在台湾摆乌龙误杀系统文件，使IE程序无法开启；5月19日，卡巴斯基还将查杀流氓软件的工具——瑞星卡卡，误判为病毒，导致其无法正常的升级；而QQ，也成为卡巴斯基的病毒预警对象……

　　过了一个远离电脑的双休日，不少未看到此新闻的上班族，习惯性地在周一开机升级，却不知这一习惯，将电脑送入了“系统重装”的大门。

　　于是，记者的MSN上，不少人改变了签名，哀哀哭诉“中招”、“要求诺顿赔偿”、“硬盘坏掉”……

　　误杀源于

　　不重视国内市场

　　到昨天下午，瑞星公司已收到近五万的“误杀”求助电话；新浪的网上调查显示，有63.9%的被调查者正在使用诺顿杀毒软件；38.59%的被调查者在此次诺顿“误杀”事件中不幸“中招”。

　　上海的王先生就告诉记者，他家的两台电脑日前相继死机，起初他们以为是病毒的缘故，一通折腾后才发现，竟是杀毒软件惹的祸。

　　据诺顿杀毒软件在其网站上发布的公告，发生这一错误的原因，是赛门铁克安全响应中心在自动化系统中进行了一处改动，却无意中引发了自动化系统中使用的一个定义的变化，进而导致两个Windows系统文件被错误地检测为恶意软件。

　　诺顿所属的赛门铁克公司，虽然已发布相关更新文件对这一失误进行了修正，并对用户表示了道歉，但举出其软件的用户协议的免责条款，拒绝受害者的索赔要求。

　　由于诺顿此次误杀仅针对于中文XP系统的现象，众多国内业界专家都认为，这次诺顿所犯下的低级错误，实际上体现了国外杀毒软件厂商对国内市场的不重视。在去年的中美海底电缆断裂事件中，就曾经发生过杀毒软件卡巴斯基长时间无法更新的事故，这也是因其在国内未设服务器。这些，根本上还是源于国外厂商对于国内用户的不重视。

　　金山软件市场部经理许晓辉就在博客中写道：“我问毒霸的工程师为何出现这种情况，回复说：误杀是难免的，此次重大；诺顿可能没在中文XP环境下进行测试。”

　　博客热议

　　误杀事件

　　在诺顿搬出免责条款，规避赔偿责任之后，这几天，博客与论坛，成了“误杀门”受害者宣泄的阵地，也成为他们探求原因、互相寻求帮助的基地。

　　博客“飞鸟登陆”撰文称：诺顿在中国市场“误杀”似乎成习惯了，游戏《天堂II》因为被检测出“PWSteal.Trojan”木马，主程序被删除或隔离，机器黑屏或系统崩溃；2000年，诺顿“误读”金山毒霸正式版附送的升级软盘有病毒，导致金山公司收回全部4万套首批产品；2001年又“误读”瑞星2002版杀毒软件有“欢乐时光”病毒；2003年又将3721中文网址带有“广告病毒”“误读”……

　　博客“操刚”则表示：“误杀事件仅仅只发生在简体中文版的windows xp身上并不只是一个偶然，这与中国目前在相关法规上的空白有着极大的关系，换而言之，如果这个事件发生在美国或者日本包括其他一些发展中国家的话，他们面临的，将会是一个近乎天价的巨额索赔。中国用户目前除了抱怨，真的很难找到合理有效的法律途径来解决这个问题，就算真的是有人提起诉讼，这其中的审检过程也将会是漫长的。”

　　在失去了对病毒库的信任之后，有博友甚至怀疑起互联世界的安全来。博客孙永杰就表示，“本来我们的PC世界已经面临病毒、黑客等严重的困扰和侵害，杀毒软件厂商将是我们最后的防线，但我们最后的防线在PC（个人电脑）系统崩溃的那一瞬间也被彻底瓦解了。”

　　现实世界中，因为误杀引起的重装，还在进行；而在网络世界间，误杀门引起的新的思想冲撞，也远未落幕。

　　正如网友所言：该警醒的，不只是用户——杀毒软件通过自有的病毒库帮助我们查杀病毒，谁来帮助我们制订软件产品的病毒库标准，监测其有效性、安全性？

　　“这个群雄逐鹿的年代，除了保护好自己，其他一切热闹都可以看作是一场场写实版的盛大演出，你也是演员。”有人在博客中如此表示。

　　本报记者 林丹