银行排长队问题受到舆论的普遍关注。中国人民银行为此祭出“七招”，但不少银行网点依旧人满为患。就在这当口，5月22日《新闻晨报》报道，中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP（贵宾）客户的快捷服务，从而缩短排队等候时间。此举引起了公众的强烈不满，认为加急等于是在花钱插队。

　　有没有VVIP服务

　　听上去似乎银行是急人所急，可问题是，插队者占用的是排队者的时间和资源，却没有给排队者任何的解释和补偿，银行本身无法明确地说明这50元加急费到底用在了哪里，是否用在了改善其他储户的服务效率和服务质量上了。退一步说，减少排队时间本来就是银行的责任和义务，为什么还要储户为银行服务的不到位买单？再退一步说，如果大家都愿意出这50元的加急费，是不是又可以排长龙了，是不是又要推出“急上加急”的VVIP服务？

　　为了减少排队时间，银行应该尝试一些变通措施，但是不能够损害最基本的公平原则，更不该让储户为自己不到位的服务买单。

　　■徐 健

　　把“插队费”捐给慈善机构

　　谁没有个燃眉之急的时候呢？有什么急事，你还得排队等两个小时，那可能就误事了。而且，时间价值或者说时间成本，对每个人来说是不一样的，有的人花50块钱提前办理业务就值，而有的人就不值。愿意花钱提前办业务的人终究是少数——真要钱多得没地方花，那也不会来插小客户的队，该是VIP才对——因此，对排队秩序的破坏应该说是有限的。

　　关键是“插队费”该给谁的问题——给排队者吧，分不好；给银行吧，那是不当得利。既然分不好，不妨大家都不要算了，毕竟钱不多，但是也不能便宜了银行，不如捐赠给慈善机构。如此，银行不必偷偷摸摸地开展这项业务，而公众的不满大概也不会那么大了。 ■舒圣祥