文花枝是一个普通的姑娘，她的笑容很甜美，但在身边我们并不难找到这样的笑容；文花枝是一位普通的导游，她对游客照顾有加，耐心细致，但她也就是一个客人满意的导游而已，你在别处别的旅游公司也可能遇到这样的好导游。但2005年8月的一场车祸改变了文花枝的一切。“我是导游，先救游客。”就是这样简单的一句话，让文花枝成为了全国关注的“80后英雄”，也让她永远失去了左腿。

　　“我是导游，先救游客”

　　2005年8月28日下午，陕西延安市洛川县境内210国道上，一辆大货车不顾天雨路滑，突然超速改道超车，与湖南湘潭新天地旅行社文花枝所带团队乘坐的旅游车迎面相撞。这场交通事故共造成6人死亡，22人受伤，其中重伤15人。坐在旅游车前排的司机和地接导游已经罹难。

　　当时，营救人员想先将坐在车门口第一排的文花枝抢救出来，当时她的左腿受创严重，胫骨断裂，骨头外露，腰以下部位被卡在座位里动弹不得。但是文花枝却急切而镇定地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客”。由于两车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都是需要很长的时间。在等待救援的时候，文花枝多次昏迷苏醒，但每次醒来她都忍着巨痛给受困的游客鼓气，给救援人员加油，她对游客们说：“我们一定要坚持，我们一定要活着回去。”直到下午4点多，当最后一名游客被送上救护车，她才接受救援。

　　文花枝在车祸昏迷后苏醒过来所做的第一件事，就是使尽全身力气拿起电话向旅行社负责人报告了这场事故。不管是在车上等待救援还是在昏迷当中，文花枝一直紧紧地将装有3万多元团款的挎包抱在胸前。直到上手术台做伤口清创，医院院长亲自给她做了保证，她才将挎包交给了院长。

　　因为延误了宝贵的救治时间，文花枝失去了她的左腿。

　　“我本来就不像英雄”

　　文花枝的感人事迹受到了全国大大小小媒体的高度关注。

　　“媒体把关注的焦点投向我时，我以一颗平常心来对待所有，”文花枝在博客写道，“同时，我已经做好了当媒体宣传大潮过去时的心理贮备：要继续做自己该做、想做的事。文花枝还是原来的文花枝，不是英雄，也不是名人，只是亿万个普通人之中的一个。”

　　“英雄可不好当！”文花枝说，“我本来就不像英雄！”

　　“真实地活着”的信念，在花枝心中也许胜过其他一切念头。从2005年10月起，文花枝成了全国知名度最高的女孩之一。她拼命提醒自己：“这一切太不现实了，可不要得意忘形！要保持清醒冷静的头脑，保持平和淡然的心态，就把它当个美好的梦吧！”花枝被邀请到各种报告会、表彰会，并在大会上做典型发言。虽然她的发言稿经过了层层把关，反复修改，但花枝还是顽强地发出了自己的心声：

　　“我想再次声明一下：我只是一名普通平凡的导游，在这次事故当中我只是尽一个导游的职责，做了一个导游应该做的事情；在生活中、在家里我也只是一个普通的女孩，我所做的只是尽一个女儿、姐姐的义务和责任，微不足道。我更不是大家所认为的那种英雄，我不希望因为这个事情而改变自己，我还是原来的我。”

　　“我是导游，先救游客。”没有人不会被这句话感动。“你为什么要那样做？”“你后悔吗？”文花枝出名后，记者问得最多的就是这两句话。就连她的父亲，也埋怨她为什么那么傻，先让去救别人。文花枝回答：“你以为只有你女儿是宝贝呀？别人也是父母生的！”

　　“我只是个普通人”

　　2006年秋，装上假肢的文花枝重新站了起来，并被选送到湘潭大学学习旅游管理。湘潭大学免费给文花枝提供了一间青年教师宿舍，妈妈在这里照顾她。文花枝的愿望就是生活从此归于平静。

　　从内心里，文花枝不愿意别人再提那场车祸，再没完没了地问她的感受。她说：“别人现在看到文花枝，想到的是车祸后获得的鲜花、荣誉和掌声，但我想到的是在这场车祸中死了六个人。”

　　那是一场真正的惨祸，是一场不堪回首的噩梦。“老提这个事情，也不是很好。”文花枝轻轻地说。她的熟人、朋友都从不在她面前谈这件事，以免勾起她的悲伤。而面对那些好奇的记者，她一遍又一遍地重复回答同样的四个字：“不记得了。”

　　“就是记得，也没必要一直强调。其实当时的事也不是全忘了，但不知该怎么去表达……就等于全忘了吧。”文花枝笑着补充。

　　文花枝的英雄事迹传开后，社会各界都为她捐款，但她以“我家并不穷，还有很多比我不幸的人更需要帮助”为由婉拒了大家的捐款。

　　“现在我更多地想，我不是英雄，荣誉已成为过去，我只是个平常的人。在以后的日子里，我希望通过4年专业知识的学习来充实自己……”当被问及以后是否还会从事旅游行业时，文花枝说，自己暂时还不能确定，但有一点，只要是能让自己活得充实、有价值的事她都会去做。