■本报记者 李冠男

　　

　　本报讯 市民魏先生昨天向12345公开电话反映，他家里包括水、电等多项费用的支出都是通过银行代扣的，但是，钱被扣缴后却收不到有关部门提供的收据或者发票。魏先生认为，如此一来，如果不查询账户，就不能知道各项费用被扣去多少。

　　和魏先生有同样烦恼的是住在拱墅区德胜新村的吕女士，她家里的电表是一户一表，电费也是通过银行代扣，但从今年1月起至今都未收到电力部门提供的缴费清单。“我都不知道每个月用了多少度电，也不知道被扣了多少钱，心里没底。”吕女士希望有关部门给予解释。

　　“我家里的电话费、有线电视费、电费、水费全部是由我申请的工商银行账户代扣缴纳的。”魏先生说，通过银行代扣的方式缴费省去了每个月跑营业厅的麻烦，很多人都乐意这样做。“但付费总要付个明白，手上要能拿到凭据。”

　　记者昨天就此事联系到有关单位，工商银行95588网上银行服务人员回复说，银行代扣方式有收据提供，但需要个人带上本人的身份证和缴费账户，到银行的窗口打印各种代扣费用收据，银行暂时未提供将收据邮寄到户的服务。

　　有关开具发票一事，杭州市电力局城北供电局的王小姐告诉记者，通过银行代扣缴费的居民需凭银行的扣款证明，在三个月之内到电力局各个营业点兑换发票。“比如说，6月份的单子要开发票，原则上要在9月份之前来办理。”