北京青年报供稿 昨天，北京出入境边防检查总站公布了《旅客反感的不文明用语和行为举止及旅客欢迎的语言和行为举止》，其中“不知道”、“跟我讲没有用，你找我们领导去”以及低头不理、执勤时嚼口香糖、着警服不穿黑皮鞋等语言和行为都是不允许的，边检民警一旦有上述行为将受处罚。

　　北京出入境边防检查总站督察处处长董振一介绍，通过向旅客、航空公司等征集的方式，汇总整理出涉及北京边检的每一个岗位和每一名民警的文明言行要求。在今后的执勤工作中，民警要做到用语规范、举止规范、着装规范，坚决杜绝冷、硬、横、推等不文明的行为。

　　“我们按规定执行，哪儿那么多为什么”等25句话被禁用，“接待旅客时，对旅客的提问不耐烦，漫不经心，不予理睬，态度冷漠”等20种不文明行为将被杜绝。