《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》将于今年10月1日起施行。根据物权法，国务院对物业管理条例进行了多处修改，修改内容主要涉及到业主、业主大会和业主委员会。此外，根据物权法的有关规定，《决定》还将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”。

　　——据9月1日《新京报》

　　

　　常常觉得中国的物业管理制度很不完善，“物管”明明是业主的服务者，然而，在很多的时候，却成为了业主的管理者甚至是统治者。在有些地方有些小区，业主与物管之间存在着长期的对立与抗争，而业主不仅不能炒物管鱿鱼，反而备受物管欺凌。

　　而今终于看到，这一怪胎在制度层面得到了解决。根据新的《物业管理条例》，“物业管理企业”改为“物业服务企业”。在“物业管理企业”的名称下，我们一般把物业简称为“物管”；与此相配套，在“物业服务企业”的名称下，我们也应该给物业重新定义，称其为“物服”。然而，文字的改变，是否能真的意味着中国只有物服而无物管了，制度层面的解决能否延伸到操作层面？在现实情境下，还让人不敢抱以过高期望。

　　从物业的自身发展来说，存在先天不足。中国物业的产生来源于房产业的飞跃发展，而在今天，中国的房产业发展，虽算飞跃，却不能算规范。受此影响，在物业上也存在种种“胎里病”。有些开发商，在开发之际忽视物业设施，在移交之际，不愿承担后续责任，这变相造成了很多小区业主和物业的矛盾。加之部分物业者只以赢利为目的，不能正视自己服务者甚至是“仆人”的身份，更是加剧了这一矛盾。

　　与此同时，中国的业主们又普遍缺乏法律、自省意识。很多小区业主与物业的抗争，大多是自发的，存在着极大的偶然，或者是因为物业的过分欺凌而忍无可忍，或者是因为个别业主的觉醒而随波逐流。这种自发状态下的业主抗争，因为缺乏组织性与持久性，往往以失败而告终。在屡次失败中，更加剧了部分业主能忍则忍、得过且过的心理，更加剧了部分物业得寸进尺、职能错位的霸道行径。在这一情势下，名字的改变对于业主来说，只是一种可怜的虚荣，并不会带来任何实质的东西，中国还是到处“物管”而无“物服”。

　　“物管”到“物服”，希望不仅仅是文字之变。“物管”这一怪胎的解决，有赖于公众的法律意识、民主意识的全面觉醒，更依赖于相关部门对于物业从业者的管理和规范。

　　□毛建国