事故发生后，当地警方、铁路公安等救援人员迅速赶到现场，安抚乘客情绪。施救井然有序，除了抢救人员和司机外，没有一位乘客贸然下车，大家都坐在车厢内，安静地等待。

　　机车头上有3人，司机姓曾，还有一位副司机和一位学员。事发地段是一处铁轨拐弯处，曾师傅说：“我发现有泥石坍塌时，火车离塌方只有100米。我立即紧急制动，但火车还是随着惯性往前冲。”火车翻了以后，3人爬出车头，立即打电话向温州火车站报告。

　　随后，他们察看旅客的情况，发现旅客车厢安然无恙，才放下心来。