“老万，干吗去？”“老万，哪里又出事啦？”

　　老万是萧山闻堰镇有名的“和事佬”，走在路上，总有人亲切地跟他打招呼。但在以前，人们可不这么叫他——退休前，老万是当地派出所所长。

　　老万全名万德富，他的有名是因为他调解纠纷的本事。上个月，他又成功调解了一桩险些闹出人命的家庭纠纷。

　　王明（化名）是该镇某村农民，年过六旬的父母只有他一个孩子，全靠他赡养。“王明此前跟父母达成过口头协议，每月给父母各300元钱。”老万不紧不慢地说着，上月初，母亲像往常一样向王明要钱。这次，王明没有给她，说是过几天再说。“王明有自己的难处，夫妻俩每月收入不多，关键是儿子开学马上要交学费了。”老万对此作了调查。

　　可能是母亲年纪大了，显得有些固执，始终不肯“推迟”。为了平息母亲的情绪，王明想了个折中的办法，把母亲的300元先给上，父亲的300元再缓缓。可这反倒让母亲更生气了，哭闹起来，嚷着不想活了。本以为是气头话，想不到，她还真气呼呼朝河边走去，准备跳河自杀。幸被村民及时拉住。

　　老万这时被请去调解。老万先是很耐心地听母亲抱怨，等她抱怨得差不多了，老万才开口说话。

　　“你儿子也不容易，要养孙子又要养你。”老万细心劝导起来，“他一时手头紧，让他缓几天又怎么了呢。肯定少不了你的，真少了我们替你做主。”

　　“不行。”母亲看似坚决，但老万听出，她的语气已没先前那么强硬。

　　老万的话马上跟进。“你想想，你以后生病了怎么办，还不是要靠儿子。”如此这般磨了将近1小时，母亲总算是想通了。

　　“他们母子闹矛盾的时候，其实也有人劝过他们，但就是不管用。”一个村民告诉记者，但老万出马，事半功倍。

　　但老万对这个评价却显得很谦逊。“我在闻堰镇做了20年基层民警，大大小小、老老少少谁不认识我。”老万说，“人脉熟”是自己的一大优势。其二，自己60多岁了，阅历广、经验丰富，俗话说，“不听老人言，吃亏在眼前嘛。”

　　据了解，为加大调解工作力度，6月起，萧山在闻堰镇挑选、聘请25名人民调解志愿者，如有一定威望的村民、巡防员、退休干部等。对调解志愿者的劳动，由镇、村两级出资进行补助，凡调解成功一件民事纠纷，按纠纷难易程度给予50~200元不等的调解补贴。截至目前，志愿者调解纠纷20余起，成功率96%以上。