本报讯 “喂，你好，是12315吗？我昨天买了玩具作礼物送给小孩，刚用就坏了，店主不承认质量有问题，请你们帮帮我。”

　　昨天 中午12时23分，海宁市工商局12315举报申诉指挥中心电话响起，虽然是休息时间，但几分钟后，工商人员就赶赴现场进行调解。在午休的一小时内，海宁12315中心共调解了3起纠纷。

　　“12315”中心承担着海宁全市范围内的消费咨询举报申诉调处工作及流通领域食品安全监管职能，有“有诉必接、有案必查、有假必打、有令必行”的承诺。今年，更是围绕打造“精品315”与创建各类窗口为契机，增强为社会为消费者服务的意识。

　　正是因为有了扎实的工作和诚恳的态度，海宁12315中心先后曾荣获国家级、省级“优秀青少年维权岗”、“红盾风采——文明规范窗口”荣誉称号。 丁静波 俞智勤