老人告诉记者，现在鲍大妈聊天室正在准备换地方。“以后的面积会更大一些。”鲍大妈聊天室成立于2005年6月，至2007年9月底，总计28个月的时间里，开放了130次，总计服务1972人次。

　　从最早只有鲍倩一个人，到如今工作人员共计13人，最大的86岁，最小的48岁，服务项目甚至细分出了五个专项，分别为：未成年人教育（以隔代教育家长为主）、法律、养生保健、医药常识、家庭婚姻。“我觉得各个年龄阶段的人跟我都能谈得来。”鲍大妈特别随和，深谙各个年龄段的心态。下到十岁的孩童，上到八十多岁的老人，都把鲍大妈当成“知心姐姐”。“前段时间有个孩子还来跟我探讨追星的话题呢。”

　　聊天室涉及的内容很多，而鲍大妈都是严肃对待所有问题。经常有人会拿疑难杂事问问鲍大妈，鲍大妈搞不明白时就记下来。回家上网找答案，找到答案，亲自告诉提问者。鲍大妈说：“我这个聊天小分队，解决的都是老百姓的心里事，我最远的听众来自云南，问的是儿子怎样能在杭州找个媳妇。”为了聊天室，鲍大妈在70岁时还自修了心理学。