■申屠文婕 陈伟利

　　

　　朱鸿现在有两个身份：一家大型超市的负责人；一名普通的志愿者。早上8点，大家都赶着上班，她却“不务正业”：站在路口，盯着早高峰人群，统计“文明行路指数”；这些天，天都没亮，她就赶到和平会展中心，为西博会展览布展。

　　昨天下午，我在和平会展中心见到了朱鸿，她正带队为西博会会展服务。最炎热的日子已过去，但给朱鸿留下的痕迹会伴她入冬——浑身晒得黝黑，脸颊上星星点点，尽是晒斑，头顶露出几根白发。“请问卫生间怎么走？”一位来参加西湖艺术节的游客，见身穿红马甲的朱鸿问道。“这边走，转个弯就到了。”

　　朱鸿接触志愿者是2000年。那时她在报纸上看到招募西博会会务志愿者，且要懂财务，身为注册会计师的她报名了。做了15天志愿者，过了回瘾。2003年非典期间，她看到火车站工作人员为了给客人量体温，嗓子都哑了，她又一次心动了。

　　终于，她正式跨进了志愿者的大门，她决定坚持到底。

　　2004年，朱鸿成为了“杭州市假日旅游志愿服务队”队长。从这时开始，她颠倒了工作时间。白天做志愿者；傍晚时分，赶回超市做财务，因此而忙到凌晨1点是常有的事。

　　2006年5月22日~12月31日，杭州推出“文明行路指数”统计，224天里，朱鸿没有一天落下过，每天早上8点，准时出现在路口。有一天早上，她穿个红马甲在武林路体育场口统计指数，一个朋友路过，车开过了头，又绕了回来：“你在做什么？是不是违规被交警罚了？”“没什么，我在看看大家过马路情况。”“傻冒！”朋友指着她说。后来，这事还在她朋友圈里传开了。今年7月16日到10月31日，杭州又进行了“文明行路指数”统计，她照例一天不落。

　　昨天下午4点半，她离开和平会展中心，火速赶往自己的超市。“可以调节的嘛，白天来不及做就晚上带回家做。这样正好，既不影响工作，又有时间参加志愿服务。”朱鸿说。

　　话虽如此，但我们却看到一个特别的家庭主妇。每个双休日，别人都抓紧时间享受天伦，她请来钟点工帮忙打点家务，自己忙着在景区服务；为了配合她的志愿服务时间，全家兄弟姐妹把母亲75岁寿宴都改了时间；丈夫在深圳工作，自担任假日旅游队队长后，她一直没空去探望，节假日时就把儿子“打包空运”到深圳，让父子俩单过……

　　没做过惊天动地的大事，朱鸿只是以这种细水长流、润物无声的方式，为这个城市奔忙着。没有太多的感言，她只是说，为社会做点事，很自然。