本报讯 12岁的孩子到溜冰场溜冰，摔了，左手臂两处严重骨折。溜冰场却让他自行到就近医院医治。家长问：家长监护不力有责任，但溜冰场就一点责任也没有吗？昨天下午，一起未成年人意外伤害纠纷在杭州市消保委调解，但最终调解不成功。

　　阿杰今年12周岁，是杭州某校的初一学生。10月6日，他和15名同学去西城广场溜冰场，花钱买票入场溜旱冰。阿杰换上旱冰鞋，刚站起来便摔倒在地。

　　在溜冰场无人救护和帮助下，阿杰右手托着左臂自行去了医院，而溜冰场的人只向他要了家长的电话号码并通知家长。经诊断，他的左手臂前端尺骨、桡骨两处骨折。阿杰目前在家疗养医治。据了解，阿杰还将在明年继续进行手术治疗。

　　这期间，溜冰场相关人员去看望过阿杰。

　　“主管刚提拔上来的，遇到这样的事慌了！这方面我们以后要加强管理。”溜冰场的管理方——杭州神采飞扬娱乐有限公司面对家长的质疑，如此解释。

　　阿杰的母亲认为，溜冰场没尽到职责和安全保护义务，先让未成年人随意进入溜冰场，现场没有明显的标识，事情发生后也没有救护人员，工作人员也没帮着把孩子送到医院。

　　阿杰父母投诉到杭州市消保委，索赔医疗费、营养费、精神损失费等3.2万余元。在调解之前，消协工作人员实地调查过，发现场所确实并无醒目的安全警示标志，而且灯光昏暗、声响很大。

　　但溜冰场坚持认为，他们没有任何法律上的责任，只从道义上补偿2000元。

　　浙江裕丰律师事务所厉健律师认为，浙江实施的《消法》明文规定，“因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担民事责任。”这样看来，溜冰场不可能一点责任也没有。

　　阿杰的父母说，调解不成功，不排除走上诉讼的道路，通过法律来维护自己的权益。