在德国，要找到一个年增长率达２０％的行业已经很难，而呼叫中心行业就是一个。在过去８年中，德国呼叫中心的数量增长了３倍，目前总数已超过５６００个。

　　“人们对服务质量的要求越来越高，服务业在德国的重要性也正日益显现，这些都是呼叫中心行业迅速发展的原因。”德国呼叫中心协会副总裁魏斯布罗德这样分析。

　　几年前，拍卖网站Ｅｂａｙ就将呼叫中心建在了德国东部。最近，美国知名电脑制造商戴尔则将德语区呼叫中心从西部地区迁到了东部莱比锡附近的哈勒市。