杭州市第一人民医院急诊科主任许国根主任医师是杭州市九届政协委员，也是民进杭州市委会调查报告《爱心门诊、惠民病房的现状与对策》的执笔者。他认为，导致爱心门诊少人问津的原因是多方面的：

　　六成市民闻所未闻

　　“一是病人的知晓率低。在我们的调查中发现，约有62%的人不知道爱心门诊、惠民病床，听说过的占23%，有点了解的只占14%。”许国根说，每每看到电视上播出的私立医院的广告，他就想大声呼吁，公益广告少不得！“如果电视台播出的是爱心门诊和惠民病床的广告，那么，对此毫不知情的人就会减少很多。”

　　记者的走访也印证了这一观点。

　　病人担心“便宜没好货”

　　另一方面，病人的疑虑以及“便宜没好货”的观念在一些病人的心中根深蒂固，也影响了“爱心门诊”的就诊量。“比如说，爱心门诊开的药都是最便宜的药，零利率，多少钱买进就多少钱卖。”许国根举了两个例子，300种常用药中最便宜的只要9分钱，像头孢拉定胶囊也只要4.2元。“但实际情况是，我们开出这种单子来，患者就会有疑问：这种药管用吗？这么便宜的药，能治好病吗？”

　　“也有的病人会质疑医生，以为爱心门诊的医生都是不太好的医生。其实不是这样的。按规定，爱心门诊与惠民病床都必须有专家坐诊，专家把关，需要手术的病人，仍然按照手术的易难级别由相应年资的医生主刀，保证医疗质量和医疗安全。像我们医院，配备了两名主任医师到爱心门诊坐诊，但坐诊了一段时间后发现，几乎没有病人来求诊。现在就只能兼顾了。”

　　小病不来看，大病管不了

　　杭州市红会医院一位姓周的副院长认为，爱心门诊之所以流于形式，还在于它的受众群比较尴尬：“爱心门诊主要是针对外来务工人员的。但外来务工人员大多年轻力壮，生了一些小毛病都是扛扛就过去了，要么就是自己到药店买点便宜药来吃吃，有些可能还不到50元就能解决问题，所以，他们怎么会来医院呢？真正来医院看病的人，不是生了大病重病的，就是一些意外受伤的。但这些，爱心门诊和惠民病床又解决不了。这就有些尴尬了。”

　　对此，许国根也认为，爱心门诊本身的确有一些需要改进的方面，比如，爱心门诊的药物虽然比较便宜，但只能看看简单的小毛病，像感冒、发烧等。稍微重点的病，医生也怕担风险。患者也有这方面的担忧：爱心门诊是解决不了大病和疑难病的。

　　“另一方面，爱心门诊和惠民病床的运作基本上是由各医院自身提供资金支持，各级政府大多没有制定相应的专项补助措施，没有纳入财政开支预算。门诊看病、医护人员的工作投入、用药、器材等等方面的消耗，都使得医院存在着爱心门诊接诊人次越多和惠民病床收治病人越多亏损就越大的现状。”许国根说，在调查的27家医院中，在这种模式的运作下，爱心门诊和惠民病床医护人员接诊和收治的病人越多，奖金却没有相应增加，有些医院和医护人员接诊爱心门诊的病人和收治惠民病床的病人积极性也就不高，主动性不够，这同样是爱心门诊就诊人次少，惠民病床收治率低的主要原因之一。

　　“我们建议各级政府设立专项资金，对全市126家爱心门诊和2005张惠民病床进行检查考核，根据考核成绩的好坏和工作量的多少下拨资金，同时进行全程监控，做到专款专用。”

　　杭州市卫生局医政处相关负责人说，杭城医院的爱心门诊和惠民病床遭遇冷落这一现象的确存在。造成这一现象的原因十分复杂。目前，他们正在对此作进一步的调查和研究，希望能尽快找到症结，求得一个比较符合实际的解决方案，切实解决杭城外来务工人员和困难群众看病难、看病贵的问题。