老客户被抢走,新客户则只能靠“大海捞针”式寻找。这两天,证券营业部的业务员小陈“上街”的频率越来越高。“客户越来越不好找了。”由于来营业部开户的股民越来越少,他不得不“主动”出击。“我会站在营业部门口,把资料递给每个路过的行人。如果他有意开户,我就不会放过。”
小陈回忆,自己上一次上街递资料还是今年3月份。“虽然当时还是新人,但成功率也比现在高多了。”小陈表示,在5月份、10月份行情最火爆的时候,他甚至只需坐在营业部的办公桌前,每天都能收到很多开户申请。
而为了拴住一些大客户,有的营业部可谓施展浑身绝招,如每天给他们送水果,经常请他们吃吃饭,派专门的工作人员进行一对一服务,有的甚至为他们在家里请好了保姆,解除他们的后顾之忧。前段时间,杭州还有家营业部组织大客户到阳澄湖去旅游了一趟。
此外,省内有的地方则对新开户送电脑、网上交易送宽带上网费。“只要客户资产量大,产生的佣金高,就能得到更多的奖励或服务。”一位营业部负责人说。杭州文晖路某营业部老总说,他们去外地上市公司调研时,会邀请老客户一起去走走。