■本报通讯员 周明露

　　

　　在昆虫中，跳蚤可能是最善跳的了，可以跳到高自己几万倍的高度。一位教授研究发现，当用一个高一米的玻璃罩罩住跳蚤一天后，拿掉玻璃罩时，这只跳蚤就只能跳一米高了。第二天，用一个50厘米高的玻璃罩罩住跳蚤，结果跳蚤只能跳50厘米的高度。第三天，教授干脆用一块玻璃板压着跳蚤，跳蚤只能在玻璃板下爬行。结果，跳蚤再也不跳了。这时，桌上的酒精灯打翻了，火慢慢地向跳蚤爬的地方蔓延。就在火快烧着跳蚤的一瞬间，跳蚤又猛地一跳，跳到了它最开始可以达到的高度。

　　日前，在浙江大学经济学院MBA高级研修班上，华北电力大学余顺坤教授用生动的案例告诉在场的学员们，如同环境之于跳蚤，考核制度能够最大地激发员工的潜能，也能压制员工的积极性。因此，制定卓有成效的绩效管理体系对于公司的良好运作是非常重要的。

　　抓阄当“末位”说明什么

　　“不少部门经理向我抱怨，为什么自己要吃力不讨好地去管下属的考核？”余顺坤谈到，大部分中层干部不愿意管理考核，一来是认识不足，觉得这是人力资源的工作，不是自己的职责；二来是不愿意得罪人，觉得难以开展工作。

　　“其实，这和人力资源制定的考核制度不合理也有关系。”余顺坤举了一个例子，北京某高校曾经在教师的工资评定中实施“正态分布，末位淘汰”制度，规定每个系10%的人优秀，加工资两级；80%的人合格，工资不加不减；10%的人不合格，工资降两级，档案进“人才中心”。结果，后勤车队想出来的办法是，大家抓阄，轮流当“末位”；数学系想出来的办法是按照工作量计算绩效，结果那些出国学者、老教授和产假中的女教师都成了“末位”。

　　余顺坤评点：“这种考核方法看似是为了激励教师努力工作，其实违反了常理。”他认为，其实只要给每个岗位都设立“绝对禁止做的事情”以及“严重后果的事情”，明确规定一旦触及这些“红线”会有什么惩罚，就可以区分需要淘汰的员工了。

　　不能按时交货的原因究竟在哪里

　　余顺坤问在场的学员：“市场利润目标与办公室行政人员有没有关系？”这两者貌似没什么联系，其实大有关联。“我们一定要树立这样的意识，公司的绩效目标与每个员工都相关，不过对于绩效的贡献职责不同罢了。”

　　一家企业的老板发现客户投诉，产品总是不能按时交货。他去责问生产车间，车间主任说是因为供应部门没有及时送来材料致使无法生产；而供应部门抱怨财务没有拨款导致无法采购；财务则认为是营销部没有及时将货款收回以致财务紧张；最后营销部归结为客户对交货不及时不满，延期付账——绕了一圈又回到了起点。

　　“你们看，因为制定绩效目标时，没有规定好每个部门的角色职责，导致最终一笔糊涂账，互相推诿责任。”余顺坤分析，每个绩效目标的职责都可以分为指标管控者责任、指标承担者职责、指标配合者职责和间接关联者职责。“市场利润目标对办公室来说就是间接关联者职责。因此，行政人员对这个绩效目标承担最少的责任，相应地，也得到最少的回报。”

　　分清你要做的ABC

　　有个名叫约翰·戈达德的美国人，当他15岁的时候，就把自己一生要做的事情列了一份清单，被称做“生命清单”。在这份排列有序的清单中，他给自己定下了要攻克的127个具体目标，比如探索尼罗河、攀登喜马拉雅山、读完莎士比亚的著作、写一本书等。在44年后，他以超人的毅力和非凡的勇气，在与命运的艰苦抗争中，终于按计划一步一步实现了其中的106个目标，成为了一名卓有成就的电影制片人、作家和演说家。

　　“尽量按照自己的目标，有计划地做事，这样可以提高工作效率，快速实现目标。”余顺坤说。

　　“每个企业家都有很多事情要做。可是有的人过得非常潇洒，企业依然打理得很好；有些人每天从早忙到晚，眉毛胡子一把抓，却总是不能如愿。”余顺坤给学员们看自己的工作计划表：“我把所有要做的事情都记录下来，经常问自己，哪些是最重要的，哪些是马上要做的，然后分成ABC等级，那些没有价值的事情我肯定不做。”

　　余顺坤提醒学员，要经常教育自己的下属树立“ABC”的效率意识，用有限的精力去做最重要的事情，坚持不懈，才能达到最终的目标。