■本报记者 张妍婷

　　

　　“如果有可能，下辈子就不做企业了，怎么会这么难！”这是刘强（化名）拨通创业直通车热线后的第一句话，不过诉完苦，他又笑笑，“赚什么钱都难的。”

　　刘强有一家小型的私营机械加工厂，在一个小镇上，从设备和管理上，我们发现那还是一家没有脱离手工作坊式的企业。公司产品都是单件小批量生产的，所以产品、工艺都不固定，产品质量和产能很大程度上都取决于工人的个人能力。

　　刘强告诉我们，由于行业限制，工人很难招聘，人才绝大多数靠自己培养。在公司，刘强向我们介绍的各个部门的负责人，几乎都跟他有亲属关系。“当初，为了留住人，我们都鼓励员工带家属进厂，一能解决工人问题，二也比较稳定，人员不易流动。”现在算一下，公司一半以上的人都是关系户。

　　尽管是周六，但我们发现工厂里还是有很多人，“各部门都很自觉，常常加班，但产量还是很低。”刘强很不解。

　　产量低自然是有原因的，在调查中我们发现，公司基本无品质控制系统，而产品质量监控人员只有中学文化，能力严重不足，因为经常出现质量问题而遭遇退货，使得产量更加难以提高。问起技术人员，刘强不好意思地说，他自己兼任，加上几个老师傅，大部分时间也用在了教徒弟上了，哪有时间和精力研发新产品，所以产品开发速度非常慢。

　　在一个车间，我们碰到车间主任正在跟市场经理争论，一个怪车间效率太低，现在交货时间到了，东西还没完成。而车间主任说，销售部下单子才一个礼拜，怎么来得及，中间还有一天辅材用光了，物料科也该负责。

　　公司物料科负责人是刘强的舅舅，种田出生的他不太懂管理，当我们要求看一下物料出入手续和账本时，他惊诧地问那要怎么做？我们从刘强舅舅处了解到，只要是亲友都可出外采购，不造成仓库大量物料积压报废那才奇怪了。

　　在销售部，我们发现，销售人员被充分授权，销售合同由销售部门每月报财务，但往往滞后几个月，而且很多没有合同。放线太长，有失控危险。刘强说，他自己也不知道，哪几个月是赚钱的，哪几个月是亏损的，只有到年底才知道。

　　“我也知道公司存在很多问题，所以也曾经制定过许多制度。”刘强说，包括ISO9000程序文件。在制作时，各相关部门要求写明每个岗位应该如何做，表格如何填写，理由是不这样他们就不会做。做完后讨论时均没问题，但是执行时，就出现了这样那样的问题，很多制度就这样半途而废。

　　在整个调查过程中，我们发现，刘强处于众人皆醉我独醒的状态，知道工厂有很多不足，但有力使不上，所以很痛苦。现在是微利时代，企业利润越来越薄，不进则消失，所以他急切想请创业指导师能给些建议。