■本报记者 徐叔竞

　　

　　本报讯 一连两天，沈先生的手机不断接到不同的陌生电话，询问是否有房子出租。让他一头雾水的是，他自己还在租房子住，哪来空房子租给别人。会不会是搞错了呢？可是每次对方报出来的手机号码和姓名，都跟他的信息完全符合。究竟是怎么回事？

　　直到他在网上找到那篇租房帖，他才猛然想起，原来是那个二手房经纪人在捣鬼。

　　客户反悔未下单，经纪人电话骚扰

　　买房未果，却买出一肚子怨气，沈先生将自己的买房遭遇在网上公布后，成为行内行外的一大热门话题，

　　记者和沈先生联系上后，他讲述了自己的遭遇。12月16日，沈先生应某中介公司大关店的一位二手房经纪人电话约定去大关看房。房子比较满意，但是12400元/平方米的房价让他觉得有点偏高。第二天，经纪人多次打来电话询问对房子的感觉如何，是否有意购买，心理价位是多少。连续轰炸式的电话追问让沈先生颇感烦恼，冲动之下，他表示只要房价能降下2万元就愿意下单。随后经纪人又多次来电，最后一次表示价格已经跟谈下来了，让其赶紧过来签约。

　　“考虑到目前房价有下跌的迹象，且对比大关目前的房价，12000元/平方米还是过高。冷静下来的我有些犹豫了。”买房子毕竟不是小事情，于是沈先生打电话给经纪人，表示签约的事情等明天再说，并向经纪人和房东道歉。

　　第二天，出于谨慎，沈先生约上一位懂行的朋友，绕过中介再次直接去房东家看房，请朋友帮忙参考这个房子是否值这个价位。朋友看后认为房价跟目前的行情大概偏高1000元/平方米左右。“如果去签约，自己要花冤枉钱；如果不去签约，觉得蛮对不起中介的，毕竟是失信于人。”左右为难的沈先生最后还是决定实事求是跟中介说觉得房价高了，并向他们道歉认错。

　　本来以为事情就此了结。谁知道该门店另一位曾接触过的经纪人马上发了个手机短信给沈先生——“你这人说话跟放屁一个样”，随后又连续发了两条谩骂短信。感到心有亏欠的沈先生心平气和地回复了短信，希望事情就此告一段落。

　　然而让他开始愤怒的是，他开始不断接到前文提到的陌生求租电话。“而且租房的价格明显低于市场价格，用意可想而知！”沈先生认为，这已经明显属于恶意骚扰行为。

　　杭州房地产经纪人门槛低，

　　外行三个月就能入行

　　都说房地产经纪人是一个入门门槛相对较低的行业，从事这一行业，究竟需要哪些条件？

　　根据目前杭州的相关管理规定，只要有3个房地产经纪人拥有执业资格证书，就能够成立一家房地产经纪公司门店。执业资格证书又分全国性的和地方性的两种。以杭州为例，无论是全国性的资格证书，还是浙江省建设厅颁发的浙江省房地产经纪人协理资格证书，或是由杭州市房管局和市工商局颁发的杭州市房地产经纪人执业资格证书都被认可。但难易程度有很大差异。“国家的资格证书最难，通过率比较低；地方性的资格证书相对简单，一般通过培训都可以拿到。”浙江中原的一位资深经纪人表示。

　　随着杭州近几年来房地产业迅速发展，二手房经纪人队伍迅速壮大。记者从杭州市房管局官方网站上查到，截至12月25日，杭州全市有二手房中介机构及门店1425家，经纪人7134人，但有不少人尚未取得经纪人执业资格认证。

　　记者从多家中介公司了解到，目前不少公司在招聘从业人员时对于专业、学历等没有强制性要求。记者一位同事所住的小区有位新来2个多月的保安，有一天聊天时信心满满地告诉这位同事，下个月他要跳槽去做二手房经纪人了。

　　“虽然基本要求大专学历以上，但这不是死规定。只要对工作有热情，谈吐感觉不错，我们一般都会录用。”一家知名中介公司的相关负责人表示。新人录用后通常会先进行1周左右的入职培训，然后进入考核期，由店长或有经验的经纪人带三个月，在工作中学习。如果表现不错，即可独立跑单谈业务了。这就是说，哪怕是在知名中介公司，一个对房地产行业完全不懂的新人，三个多月就开始独立做业务了。

　　经纪人的学历是提高了，

　　但关键还看是否为客户着想

　　尽管如今中介公司及房地产管理部门都在加强对经纪人的管理监督，但是仍有不少素质较差的经纪人被客户投诉。

　　记者在杭州市房管局的网站上的“诚信档案”一栏看到，在投诉公示中，被投诉的经纪人和违规操作事例屡有发生，投诉事宜包括“购房协议违规操作”、“中介扣押房东房款，态度很差，还想打人”、“欺骗顾客，自己没资质，转手给外地中介”、“拖延办理房贷，致房东利息受损5万元”、“经纪人态度恶劣”、“欺骗客户，乱收费”等。

　　杭州市房地产中介协会副会长邓力表示，从1999年杭州二手房中介行业刚起步发展到现在，中介行业的从业人员结构发生了很大变化。“以前的特点是从业人员年龄较高，30岁以上的房嫂占一半以上，学历以高中学历为主。而现在杭州主流中介公司里，普遍是大专以上学历较高的员工，年龄则以20多岁的年轻人为主。”因此在邓力看来，中介从业人员的整体素质在提高，但是由于人员年龄结构偏年轻，在阅历及处事上不够成熟度，为客户着想的相对少。“特别是这段时间行情转淡，经纪人的竞争压力增加，心态上急于成交，使得他们做出这种过激的行为。”