在寸土寸金的商场，不卖商品却卖起了服务。昨天，占地300多平方米的银泰VIP客服中心正式开幕，举办了针对贵宾客户的第一场秀。据了解，这是目前设置在杭州商场中最大的客服场所。“服务才是商场一直追求的。”银泰负责人表示。这个客服中心可以为消费者提供真正的一站式全程服务，顾客下单甚至不用出贵宾室，挑选商品、付款、提货、送货等均由经过专业培训的客服人员代劳。 莫利萍/文 杨晓轩/摄