本报讯 “为什么现在的护士打针都唯恐碰病人的皮肤，以前护士打完针，还要给病人揉一揉呢！”杭州俞小姐在某医院打针，医护人员服务态度无可挑剔，可就是打针过程，让她感觉别扭。

　　“注射室有个专门打针的台子，病人背对护士坐上去，裤子拉下来，我面前是排成一溜等打针的人，那感觉，什么隐私都没了。”

　　脚扭伤的周大妈看病时也有同感：“我脚痛得要命，医生瞟了一眼，二话不说就低头开了检查单，递给我就叫下一位。我觉得好歹应该给我按一按看仔细点呀！”

　　医生看病时到底应不应该与病人感情沟通？近日，杭州师范大学附属医院（市二医院）院长吴正虎，专门给全院医护人员做了一次《现代医院人的思考》讲座，他明确说，医生看病，一个动作就可能会让患者的病在心理上轻松一大半。

　　吴正虎说，医生的言行特别重要，一句话讲得好不好，关系到能不能把病人留下来，也关系到能否把病人治好，一句话说不好，可能加重病人的心理负担。“把患者当成我们的父母、老师、同学，病人就能接受你、信任你。”

　　目前，疾病的诊治已经由生物医学模式转变成生物、心理、社会医学模式，医患沟通得好不好直接关系治病的效果。而现在，和谐的医患关系也能提升医院的无形资产。

　　据了解，杭师大附院将2008年作为医院员工的学习年。学习新理念、新知识、新技术，增强医护人员服务意识，多方面提升医院整体形象，给患者提供优质、方便、满意的医疗保健服务。

　　本报通讯员 沈荣林 本报记者 王蕊