■本报记者 杨吟

　　

　　近期元通汽车热线96296值班工作人员接到的大部分是新车主的电话，咨询的内容也五花八门。以下是工作人员摘录的两个问题。

　　问题一：我刚买的福克斯，插入钥匙怎么也转不动，是不是车子有质量问题？

　　解答：客服人员说，“不要着急，您现在是不是在车子边上？您可以把方向盘来回转一下，再转动钥匙看看行不行。”

　　足足有五秒钟，对方没有任何声音，突然间听到一声欢呼：“车子发动了！”客服人员解释说这正是汽车防盗功能的一部分。

　　

　　问题二：我们全家要出去旅游一段时间，车停在停车场没人开，不会有问题吧？

　　解答：客服人员解释说，问题不大，但长时间轮子不动，再加上天气寒冷，轮胎橡胶容易老化，所以要做好防冻处理。您回来后，最好加入一点新机油，因为车子长时间不用，发动机各个部件之间的机油已经干了，如直接启动，则有可能损伤发动机。

　　“创造快乐有车生活”，由浙江元通汽车俱乐部倾力打造的24小时汽车服务热线96296，依托浙江物产元通机电集团强大的汽车销售服务体系，涵盖了新车销售、汽车救援、二手车交易、汽车维修、汽车租赁、汽车拍卖、汽车用品、汽车回收、汽车俱乐部等一系列汽车服务功能，可以享受元通集团遍布浙江省120多个汽车专业公司的服务。你有汽车方面的任何问题，只要拨打96296，话务员将记录下你的问题并转告给专家及时为你解答。浙江省内用户拨打本号码不产生长话费，费用由元通汽车俱乐部承担。