本报讯 120疾驶而入，车祸患者头部受伤，血流不止。急诊室医生马上投入抢救，并呼叫脑外科、骨科专家，5分种内专家到位，及时施行手术……“治病救人不是一个概念而是要落实到每一个病人、每一个细节。”省中医院院长宋康说。正因为这样的办院理念和实践，该院被卫生部、国家中医药管理局授予2007年度“全国卫生系统先进集体”称号。

　　医院全年150万就诊患者中大多是常见病、慢性病。该院倡导“仁和”精神，塑造“精勤不倦”的“大医”形象增进医患和谐。近年来，医院在全省行风测评中满意度均在95%以上。

　　如果医术是硬件的话，服务就是软件。在省中医院，能感受到的温馨礼仪服务有 “五个一”：一个甜蜜的微笑，一声悦耳的问候和礼貌的自我介绍，一瓶热水，一套生活用品，一句温馨的问候语。“五个到位”的人本服务：关心病人到位，了解病人身心健康状况和病情变化到位，护理措施到位，危重和自理困难病人的基础护理到位，与病人沟通、咨询和护理指导到位。以及“五个延伸”的护理关怀服务：呈上一个温馨的祝福卡，送上一份温馨、专业的服务，送上一份详细的出院指导，送去一个温馨的电话关怀，定期进行家庭访问。

　　本报通讯员 于伟 文/摄