本报讯（莫利萍） 家电产品过了国家规定的三包期限后出现问题，如果你参加了延保服务，商家会免费对产品进行维修。昨天，国美集团宣布在旗下的国美、永乐、大中等家电连锁企业推行包括“家安保”在内的三项举措，对国美的服务体系进行升级，其中家安保也是家电连锁行业内第一个家电延保产品。

　　家电售后服务是目前消费者和商家产生纠纷较多的领域，一方面国家三包法对部分家电产品的规定并不完善，另一方面，消费者所购买的家电过了保修期就经常遭遇无人问津、维修无门的尴尬。针对这些现象，消费者在购买了家电之后向卖场支付一定费用选择家安保，在厂家承诺的保修期外，还可以再延长保修期限1~4年不等。在延保期内，商家将承担所有维修中产生的维修费用，包括损坏商品100%的零部件以及劳务费。

　　从家电产品的价格战到比拼服务，目前家电卖场又将眼光转向了家电售后服务。“很多时候，卖电视机的利润还不如维修来得高。”业内人士表示。记者从一些上市的家电连锁企业报表中看到，安装维修业务已经成为家电卖场所有经营产品中毛利率最高的一个。一家家电连锁的年报显示，2007年安装维修业务的毛利率达到47.42%，其他各类家电产品的销售毛利率一般都在10%左右，最低的数码、IT产品仅为3.77%。

　　从延保产品的价格上也能印证这一点。以一台32英寸的液晶电视为例，最短的一年延保的零售价为310元，四年延保的零售价更是达到1130元。消费者为了买个放心要付出的费用并不便宜。