■ 本报记者 赵红燕

　　

　　本报讯 昨天下午，到杭州建国路逛乐购超市的施女士经过服务台前，忽然发现一块写着“消费警示牌”的展板，上面是近段时间工商部门对乐购超市商品的抽检情况及超市对自检不合格商品的销毁记录。

　　记者昨天从省工商局召开的新闻发布会上了解到，这样的制度在杭州大型商场率先试行后，将逐步向全省推广。“我们就是要让商家把不合格的商品自己给自己曝光，引起消费者的警示，也给商家一个自我把关的机会。”

　　无理由退货，今年起全省推行

　　去年，杭州西湖景区的400多家店铺实施了无理由退货，给外地的游人留下了美好的印象。在杭城，也有家乐福、联华等超市试行了无理由退货制度。昨天，省工商局副局长马柏伟说，今年“无理由退货”将加大实施力度，在全省铺开，要求全省的旅游景区、大型商场超市、学校周边的商店都实施无理由退货制度。

　　马局长说，无理由退货在景区实施难度不大，而且主要针对的是食品。今年3·15以后，就要在全省铺开，需要商家的配合和消费者的理性消费。

　　“无理由退货并不是随便退货，还是要满足一定的条件，比如不影响商品的二次销售等。”马局长说。

　　不合格食品，商家自我曝光

　　记者在这个消费警示牌上看到，除了省工商局近期发布的商品抽检结果外，还有下城工商对这家超市近期的抽检结果，公布出了抽检中不合格的食品及现场销毁的数量；另外，超市自检出的破损和过期商品销毁记录也被登在“销毁不合格食品公示栏”里。

　　杭州乐购超市的郑忠告诉记者，消费警示牌是应杭州下城工商分局的通知，于去年9月份摆出来的，一方面可以使老百姓明明白白消费，也是超市对自身的把关。

　　杭州联华超市庆春店也在去年9月份实行了商品质量公示制度。他们后来还把展板换成了橱窗公示的形式。另外，像家乐福等杭城的几大商场超市目前也都已经试行。

　　借你慧眼，教你比对真假商品

　　为使消费者提高识别能力，省工商局还将在3月15日至16日，在浙江展览馆举办“真假商品比对展览”。展示商品包括食品、日用品、服装、家电等涉及二十多类共200多种。据了解，这也是浙江消费维权史上最大规模的一次真假商品比对展览。

　　另外，在3月15日当天，省工商局、省消保委将联合有关部门开展咨询服务活动。

　　现场咨询：省工商局、消保委联合省、市质监局、物价局、卫生局、药监局、检验检疫局、旅游局等行政执法及行业主管部门40余家，省、市环保产品协会、节能协会、旅游协会等行业协会30余家，及公共服务类企业和检测机构等30家，提供便民服务，解答相关咨询。地点在武林广场。

　　电话、网络投诉：省工商局、省消保委联合省律师协会组织27家律师事务所的50名职业律师，在天鸿饭店活动现场开设12路投诉专线0571-88000315，并通过省消保委的维权网站平台（www.zj315.org），接受投诉咨询及受理。

　　“3·15”网上视频直播：省消保委、省律协、浙江在线联合推出“直播3·15消费与责任”，在7小时的网上咨询时间内，同步推出大型网络直播视频访谈节目；按汽车、教育培训、美容健身等消费热点分设直播版块，邀请律师现场为网友解答。

　　■旁边新闻

　　一条短信查手机“水不水”

　　■余昀 朱志军 赵红燕

　　

　　本报讯 近期杭州富阳工商部门对手机市场进行检查，发现市场上的手机质量和售后服务等存在不少问题。

　　在富阳某通讯器材商行的柜台里摆放着十几部待售的手机，检查人员要求营业员从柜台中取出一款标价1220元，外壳标示着具有“超强金属质感，超大铃声6个喇叭，超长待机188天”等多种优越性能的ZTCD528型手机，当检查人员登录“电信设备进网管理”网站，输入该机后盖加贴的进网许可证号码时，电脑却提示“您输入的标志信息是假的！”

　　冒用、伪造或无进网许可证的大都是走私机（水货）、翻新机、组装机、三码机、五码机等“黑手机”。大部分卖“黑手机”的商店，虽然承诺“店铺保修”，但必须拿回到销售点保修，一旦店没了，就无处可修。检查中查获的“黑手机”，随机的用户手册和保修卡中均没有厂家售后服务网点。

　　正是因为有“黑手机”鱼目混珠，手机消费投诉居高难下。工商执法人员提醒消费者要注意加强自我防范。买手机和修手机不妨试试以下几招：

　　要开具正规发票，并看清在省内各市是否具有售后服务网点；

　　消费者可以通过电话、网站、短消息三种方式查询移动电话机真伪信息。

　　1、电话查询：010-82058767 82050313

　　2、网站查询：登录“电信设备进网管理”网站(www.tenaa.com.cn)进行查询。

　　3、短消息查询，适用范围：中国移动和中国联通用户。

　　操作方法：

　　1)查询进网许可证信息：发送RW#许可证编号至9500；

　　2)查询进网许可证标志真伪：发送RW#许可证编号#扰码至9500；

　　3)查询移动电话机真伪：发送RW#许可证编号#扰码#移动电话机串号至9500。