■赵红燕

　　

　　昨天，一位读者致电本报，希望记者帮她一下忙。

　　该读者单位春节前搞活动，她得到了一个奖品：一箱1L×12瓶的力士沐浴乳。得奖当然开心，可她全家人都不喜欢用沐浴乳，因此，这么多瓶沐浴乳让她很为难。她想能不能到当时单位购货的地方去换一种产品。但她个人没有发票。这一箱沐浴乳她还未拆封过，觉得可惜，希望记者再帮她想想办法。

　　本报记者帮忙：我随后与售货的超市取得了联系。超市一位负责人答复：一般来说，像洗发水、沐浴乳等化学生活用品是不退换的，因为这些产品有其特殊性，很难保证退或换货之后不影响第二次销售。不过，如果这位消费者的确是有难处，希望我们调换，也可以网开一面，但还是需要她的单位能找出当时与超市接洽的业务员，或者能出具在收银处的购物票据。在得到确认后，可以给这位消费者换货。