本报讯（邓永 陈淳戈 陈聿敏） 宁波的姚小姐因为一时的冲动，花了1万多元买了2台空调和1台热水器，可回到家她就后悔了，刚好看到商家说可无理由退货，于是她抱着试试看的想法去和商场沟通。商场核对后表示，由于姚小姐的货还没发货，可以退款，将1万多元钱返还到了她的银行卡上。

　　昨天，记者从宁波工商局获悉，3月15日起，天一商圈的银泰百货、第二百货、苏宁电器、国美电器等11家大商场大卖场开始“无理由退货”活动，联合向消费者公开承诺：对于消费者在11家单位内购买的商品，无任何质量问题，不属国家 “三包”规定范围内，符合承诺的商品范围和期限内、未经使用，经检验确认不影响再次销售的商品，将无理由给予退货。据统计，该“无理由退货”活动实行3天，已解决消费者退货近100件，而退货的商品主要以服装为主，其中女装又占了大头。

　　据了解，此前杭州西湖景区400多家店铺已推出“无理由退货”，省工商局表示，今年浙江将大力推行“无理由退货”。

　　有关专家认为，无理由退货是一块试金石，不但考验商家的诚信，也将考验消费者的诚信。不过也有消费者表示忧虑，虽然商家推行“无理由退货”，不过他们总会设定一些条件。记者了解到，现在不少商家在无理由退货的范围及时间、退款的方式等方面制定了各自的细则，比如制定的时间期限各有不同，银泰是15天，其他大部分卖场则为7天。为避免可能出现的价格波动带来麻烦，有些商家还特别规定了一个退货条件：退货商品遇价格调低的，按价格调低后金额退款；遇价格调高的，按实际支付金额退款。