“作为一家专业留学咨询机构,我们没有看得见的产品,如果非要说产品,那就是‘服务’。”澳际出国留学董事陈伟说,“今年是我们的‘质量服务年’,希望在增设分支机构、业务扩展的情况下,建立一种配套机制,确保能对留学生和他们的家庭进行系统服务。”
澳际出国留学的总部在北京,创办至今已有18年,去年通过它走出国门的留学生数量达到1万名。目前,其在全国主要省会城市和部分重要城市设了25家分公司,今年则计划达到30家。据了解,这一系列的服务包括从开始的咨询,到国外的后续服务。
陈伟表示:“学生获得签证并不等于我们的服务结束,留学中介的服务实际上应该有一个很长的周期,所以需要推出一套服务规章制度。”
他同时透露,目前该公司正打算在香港上市,会以一个上市公司的标准来要求自己,规范服务。