第D0014版：
科教·留学新闻
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做不到的服务，不要拍胸脯打包票
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像麦当劳一样
设计“标准化”服务
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“零中介费”是行业的趋势
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怎么让留学信息对称起来
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服务标准化，试行零中介费
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今年是我们的质量服务年
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留学顾问，
你敢不敢24小时开手机？
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只做英国 别的不要
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浙江日报报业集团主办
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2008年3月25日
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上教留学杭州分公司
经理 许文静
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