“新通”已经12年了，70后的麻亚炜是这个行业“大姐大”，目前她还是浙江省出入境行业协会会长。

　　麻亚炜说，顾客去麦当劳，从来不用担心汉堡是不是符合自己口味。因为它实施标准化服务管理流程，这就是真正把“诚信”落实到了每一个服务环节。

　　但是，当家长走进某家留学中介，他可能会担心：“这个留学顾问有没有足够经验？我是不是要换更资深的？”

　　从去年开始，新通花气力制订“标准化”产品，使家长和学生在全国不同的分公司、面对不同的留学顾问，都能获得统一标准的服务。“我要设计‘标准化’产品，就像麦当劳一样。”麻亚炜说。

　　第一步，诚信宣传。对留学品牌、留学项目进行真实、全面的宣传，不在广告宣传中夸大其辞。

　　第二步，产品标准化。目前，新通在南京、深圳、广州、成都、北京都成立了分公司，再加上原有的杭州总部、上海、宁波、温州分公司，总量达到了9家。在扩张的同时，对全国各地的服务网点、分公司，进行产品标准化设计。

　　第三步，实施质量控制。“留学程序涉及50个环节，从咨询、签约、收材料一直到入学，哪个环节出问题了，都会导致失败。整套留学材料足有一公斤重，哪怕缺一张纸都可能会导致全盘失败。”麻亚炜说，实施质量控制，才能真正让产品有统一的质量保证。