英国六大能源供应商之一的Npower公司近来颇受非议。投诉Npower公司进行“误导性推销”的消费者人数创下英国能源行业之最。英国《星期日泰晤士报》６日在报道中披露，Npower公司涉嫌运用卑劣手段哄骗顾客签订电气购买合同。

　　为获取第一手资料，《星期日泰晤士报》派出一名“卧底”女记者到Npower公司担任销售实习生。这名女记者在资深销售人员指导下进行近三个星期的培训。在此期间，她目睹大量户主上当受骗，并详细记录销售团队如何欺骗户主以获取高额佣金。

　　一位销售人员告诉女记者：“无论我在这里做什么，你都不要和别人讲。如果你过于诚实，我们就什么都卖不出去。”

　　去年，Npower公司创下５．７１亿英镑（约合11.42亿美元）的利润纪录，并成功地在一年内签下１７万名新顾客。然而，Npower公司的某些收费数全行业最高，今年它的天然气价格和电力价格分别上涨１７．２％和１２．７％。

　　Npower公司销售人员惯用的欺骗手段包括：让顾客填写一份“提供更多客户信息”的表格，实际上这是一份合同；欺骗不能熟练使用英语的户主；把自己伪装成“电力局”工作人员；在一些收费问题上扯谎等等。

　　销售人员称，他们并不用对每名顾客使出全部招数，而是针对不同种族、年龄的顾客改变策略。一位名叫安尼尔·汗的销售经理“善意提醒”女记者说：“如果对方是４５岁至５０岁之间的白人，不要哄他们签合同，还是实话实说为妙。”

　　另一位销售人员雷克·戴伊则建议女记者“锁定亚洲人和波兰人，他们的英语不好，只要宣称来自‘电力局’就可以了”。

　　王若遥 （新华社供本报特稿）