本报讯 淘宝网昨天正式宣布,已试运营两年的淘宝网B2C平台“淘宝商城”上线测试。他们宣称,大型商场有的优质服务他们全有——由厂商直接入驻,商品能够100%品质保证,消费者还能享受到7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等。
淘宝商城总经理黄若表示,要打造一个“24小时永不打烊的沃尔玛”。
承诺出售的全是原厂正品
以往,消费者对于网络购物总是抱着这样那样的顾虑。有的担心买到假货,有的担心没有售后服务,还有的总觉得网上卖的商品和商场里的不一样。
淘宝商城推出了“3+3”规则——即销售同一个品牌产品的商家,总共不能超过6家,其中以品牌旗舰店、专卖店为主,综合销售的品类店为辅。这样,既能保证货比三家,推进商家间的良性竞争,又能有效降低买家购物成本,特别是时间成本。
淘宝方面表示,消费者在淘宝商城购买的商品全部都是原厂正品。由于淘宝商城卖家在加入前都经过淘宝的审核。这些卖家分为两种,生产厂家和获得厂家授权的省级以上的经销商。同时,卖家签署入驻淘宝新平台服务合约,保证所售商品全部是原厂正品,一旦有售假行为,淘宝商城有权终止服务,将卖家清除出商城。
网购优惠比商场更多
每年大商场的“满就送”或“满就减”促销活动,总是可以吸引到大量的人气。淘宝商城借鉴零售百货业的特点,也推出了积分返现金的优惠措施:所有的商城商品都参与积分返利活动,消费者获得的积分可以在下一次购物中,直接作为现金抵用。
在淘宝商城,每消费一块钱,送一分。一百分又可以在淘宝商城抵作人民币1元使用。对于重复购买居多的淘宝用户来说特别划算。
同时,消费者在收到淘宝商城商品7天内可以无理由申请退货。当然,针对恶意退货的行为,淘宝商城也有专门的规定,例如:经穿着、洗涤,遭污损、损坏等,影响二次销售,配件、吊牌、外包装等被损坏或丢失的衣服,不允许申请退换货。
品牌店尝到甜头
2007年6月,全球最大生活消费品公司宝洁在淘宝网开了第一家品牌店——博朗旗舰店。短短两个月内,就卖出2000多个电动剃须刀,而且这一增长趋势还在持续。宝洁公司对此极为意外。
因为一炮打响,宝洁陆续让旗下的诸多系列品牌都在淘宝网上开起了专卖店,如吉列(剃须刀)、欧乐B(电动牙刷)。事实上,从淘宝网开通B2C业务至今,已有近3000家品牌厂商积聚淘宝网麾下。其中,包括宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯等国际大牌,也包括联想、爱国者、李宁等国内知名品牌,还有从不触网的中华老字号也蜂拥上网。
本报通讯员 黄佳
本报记者 袁春宇