英国文化部负责奥运事务的国务大臣特莎·乔韦尔１２日说，希思罗机场持续的混乱局面正给伦敦的经济和形象造成损害，负责运行５号航站楼的英国航空公司当对此负责。

　　乔韦尔说：“假如是你，设想一下来伦敦做生意的情景……英国航空公司应当为（混乱）给伦敦商业带来的每一分损失负责……假如问题得到解决并且不再重演，假以时日，人们或许会忘记这灾难般的第一个月内发生的事。”

　　采访中，乔韦尔还谈及伦敦交通现状。作为２０１２年夏季奥运会举办城市，乔韦尔认为，伦敦有关方面还需正视“交通结构缺陷、基础设施不足”等问题。