“天空”(网名)是最早加入义工团的，她服务的第一个病人叫王义天（化名），是个患神经痛的老人。

　　“听说一发脾气就会骂骂咧咧，家人送饭晚了点要被骂，医护人员有一点不顺他意也要被骂。”到了病房门口，“天空”下意识停下了脚步。因为来之前，李顺就提醒过她，老人脾气不好。

　　“天空”告诉记者，她倒不是怕被骂，而是怕老人根本不愿和她说话。

　　进门的那刻，“天空”很忐忑。老人刚吃过饭，爱人和保姆陪着他。“我是天一社团的社工，来看看你，陪你聊聊天。”在说这些的时候，她努力笑着。可是老人没理她，转过头和老婆说了一大堆，说得很含糊，“天空”一句话都听不懂。见老人的妻子一直“嗯，哦，好的”答应着，“天空”急忙问她说了什么，不料她一耸肩回答：“谁知道呀，每天都要烦很久。”

　　“我突然觉得老人很可怜，病拖得久了，家人也变得冷漠，平时只有保姆照顾他，没人可以说话。”“天空”不知道该和老人说什么，只好紧紧握住他的手，对他笑，“他似乎感觉我的诚意，也紧紧握着我的手，对着我笑，直到我走的时候都不愿放手。”“天空”事后告诉记者，那一刻，特别温暖。

　　之后，“天空”又去看过老人一次，虽然老人说的话她还是听不懂，但她感到，做临终关怀一定要有爱心，没有爱心就不可能耐心地处理老人奇怪的甚至是“无理取闹”的要求。

　　后来“天空”出差了一周，当她准备再去时，李顺告诉她，老人走了，就在上周四。

　　“我一想起李医生那句‘老人天天念叨着你’就难受。我照顾他们，可他们很快就走了……”突然离死亡那么近，“天空”也矛盾过，但想起病人孤独的眼神，她还是决定坚持下去。