■本报记者 赵红燕

　　

　　本报讯 昨天天好，不冷不热，正好适合去西湖边游玩的人租辆自行车骑游。西湖边到处是骑着公交自行车慢行的游客。而景区的各租车点“生意”异常火爆，有不少景点出现排队租车、一车难求的现象。

　　昨天下午1点15分，西湖边六公园的自行车移动服务点，来了一位老外。黑色的头发，棕黄色的皮肤，在服务点站了一会儿，找到一位穿红马甲的工作人员说：“I want to rent a bicycle（我想租辆自行车）.”

　　工作人员叫柳建英，但是她英文不行，只能和老外说中文，但是老外摆摆手，表示听不懂。柳建英只得拿了一份彩纸说明书。打开这份说明书，里面有中英文版的自行车租用流程，老外点点头表示明白了。但他又做了个点钱的手势，柳建英估计他是想问租车的费用，就把说明书翻到封底，上面有中英文版的费用说明。老外终于全部搞懂了，点点头说：“OK”

　　这时，老外的翻译出现了。翻译告诉记者，老外叫阿彬，是印度人，半年前来到杭州做瑜伽教练。今天他是被杭州公交公司邀请来“暗访”的，说白了，就是考工作人员的工作能力，看能否为一个不懂汉语的老外提供租车和还车服务。

　　柳建英是此次公交自行车系统启动后从社会上招聘的工作人员，35岁，只会说简单的英语，无法跟老外对话。柳建英说，5月1日上班以来，也碰到过几次老外，有的老外会说中文，有的带了翻译，实在不会说的，她只能用手比划了。

　　负责景区20个移动便携服务点的杭州电车公司团支部书记沈澜说，景区里来借自行车的老外很多，他们喜欢这种骑游西湖的方式，但是在服务点工作的多是“4050”人员，不会说英语，可能会对自行车的总体形象降分，为此，他们在考虑找一些英语老师为这些工作人员进行简单的培训，让他们能听懂并会说一些简单的对话。

　　昨天下午1点多，记者赶到六公园时，这个服务点有七八个人在排队租车。截至下午2点，六公园的自行车服务点已经补了两次车，共租借出109车次。“这个点和龙翔桥是最热门的租车点。最多的一天这个点租了300次。”负责移动服务点的电车公司有关负责人说。

　　借的人多了，什么样的人都有。记者在现场看到一辆车钥匙坏了。钥匙是上午被一个租车者弄坏的，租车的游客来还时，按规定赔了20元。

　　公交公司有关负责人说，公交自行车是个新生事物，可能在启用初期会碰到一些问题，还需要大家多爱护。