■本报通讯员 周明露

　　

　　随着老百姓生活水平提高，休闲旅游的呼声日渐高涨，不少看到商机的浙商投身旅游开发业。然而，传统的旅游景区如何升级旅游经营概念，如何创新旅游产品模式，如何重焕新颜，吸引更多游客的关注？日前，在浙江大学经济学院MBA高级研修班上，北京旅游发展研究基地学术委员会副主任邹统钎用丰富的实践案例，给在场的学员们上了一堂“旅游创新”课。

　　不是开发旅游市场

　　而是让市场来开发旅游

　　“从前，旅游开发往往集中在大众开发和政府开发。”邹统钎认为，焦作、栾川的开发模式是一种非常典型的大众开发模式，“焦作的云台山被砍掉了三分之一，这样的大众开发模式，无论是对自然景观的整体性，还是对地质环境保护，或者是对游客的旅游体验来说，都不值得借鉴。”

　　栾川是政府主导开发旅游的典型代表，全党动员，部门联动，分区包管，由各部委签委任状，以县城为中心，600公里为半径画一个圆，涉及到河南省16个地市，这些地方的旅游宣传由各部门分头营销，到年底的时候，哪个方向市场没有打开，就让哪个部门的领导负责。“如果政府部门自己不去做自己的事情，只要没有打开市场，就把你的职撤了，谁还敢到那里当干部？错位、越位的政府主导市场现象，是不符合现代科学发展观的，也不利于和谐社会的建设。”邹统钎说，实践证明，只有让位于市场，旅游业才有不断创新的动力。

　　旅游不光光是旅游

　　不妨试试多业共生

　　邹统钎介绍，近年来，旅游景区成功的模式中存在一种多业共生模式，尤其是开发型景区，工农业旅游的兴旺发达，得益于其规模经济与范围经济。农游合一模式成功之后，出现了许多衍生模式，比如：林游合一、渔游合一、牧游合一等。

　　邹统钎举例，怀柔区雁栖镇，以官地、莲花池等五个山村为依托，兴起民俗旅游热，形成了著名的“虹鳟鱼一条沟”。“后来，该区在这条沟安装了700盏太阳能节能灯，每到夜晚，灯火通明、游人如织，成为名副其实的不夜谷。”现在，“不夜谷”还引进了纸艺、皮影、布艺、刺绣和泥塑等数十种具有浓郁原生态文化韵味的乡村艺术种类。游客不仅可以观看现场表演制作，还可以亲自动手制作。

　　“生态景观可以成为影视基地，农家景区可以发展餐饮业，多业共生可以优势互补，具有很好的发展潜力。”邹统钎说。

　　营销差异性

　　用细节来体现

　　张家界黄龙洞一柱名为“定海神针”的钟乳石，被投保一亿元；国际特技飞行队驾机飞越天门洞天险；8.3亿元买下凤凰古城五十年经营权……这些让人乍听觉得匪夷所思的奇思妙想，引来了大批媒体关注。“好酒也怕巷子深，旅游业离不开一点一滴的体验营销创新。”邹统钎点评道。

　　邹统钎告诉学员们，全国旅游主题公园近80％已倒闭，已给中国旅游业造成3000多亿元的损失。其中的代表是亚洲投资10多亿元的科幻公园福禄贝尔乐园，于1998年1月宣布破产清资；无独有偶，投资上亿的通什海南中华民族文化村开业不到8个月就倒闭。“我认为，忽视游客体验与缺乏差异性的竞争优势，是造成旅游景区经营失败的根源。”

　　他举了个例子，北京有个饭店颠覆了原本服务业喜欢俊男靓女的观念，选了两个“独特”的门童：一个又高又瘦，一个又胖又矮，相映成趣。结果，这成为饭店的一道风景，游客们争先恐后地要求和他们拍照留念。“还有一个饭店用了一只高傲的鹦鹉做门童，按照老北京‘爷 ’的性格特征来培养，颇受当地人欢迎。”邹统钎说，这就是差异性。