为帮助灾区人民尽快和亲人建立联系，5月17日起，中国移动对成都地区开展“心连心寻亲热线”活动，在14家医院分别派驻2名工作人员、4部彩信手机，免费为灾民提供寻亲服务。

　　随着抗震救灾工作不断深入，灾情逐渐明朗，成都首批灾区住院伤员寻亲名单已公布在“新浪网”等媒体上，但仍有部分灾民因缺少联系方式，让寻亲之路变得有如“咫尺天涯”。

　　为此，中国移动特开展“心连心寻亲热线”活动：伤员和其亲属均可通过手机直接和对方联系；中国移动驻医院工作人员和青年志愿者可通过该手机拨打100865进行寻亲信息反馈，以尽快寻找到伤员亲属；因所配备手机均为彩信手机，大家还可通过彩信拍照传输的方式第一时间让亲人看到伤员的情况。

　　5月14日起，中国移动浙江公司12580提供抗震救灾捐款的热线电话及有关账号信息的查询，来电咨询的用户占每天总来话量的10%左右，每日查询量还在逐日增加。

　　5月17日，中国移动浙江公司根据集团公司的要求开通了“12580寻亲服务”, 帮助用户尽快与在四川地震中失去联系的亲人取得联系。用户可以通过拨打12580查找、登记震灾中失去联系的亲友；也可以登记客户本人的现状。经统计，用户来电咨询并登记信息的占全天总来话量的3%左右，每日咨询并登记信息的用户逐日增加。