■曹婷婷

　　

　　“生意难做，数钱数到手抽筋的愉快已经一去不复返了。”每位发誓要成功捕获人心的服装店老板娘在倒闭的那一刻，总会感慨自己的品味没得人赏识，至少我在看着关系很铁的5个老板娘前后关门后——每次歇业前接到对方略有遗憾的电话，我就急吼吼地跑去为她们做消化库存的慈善行动——还是悟出了些感想：“不是没品味，只是没抓住心。”

　　善于公关的时尚圈一直在绞尽脑汁中生存，动态秀完了静态亮相，模特走罢歌舞上场，明星请腻了就上艺术家——最近实在没新招，只好拉着客户开展体验活动。

　　“秀的长度一直是圈内讨论的话题，太短了不尽兴，太长了大家开始视觉疲劳，但让客户留得越久，毕竟是越有利的。”一圈内朋友解释。

　　在满商场瑞士表的世界中混出一片天地的格拉苏蒂前不久将德国钟表师请来杭州店铺，这大概也是为数极少的工厂一线钟表师亲临杭州。德国人的严谨是出了名的，于是不少圈里人很好奇地去瞧瞧，据说原因很简单：“仔细琢磨下德国钟表制作究竟与瑞士及日本有何区别。”当然，远道而来的钟表师很卖力地在他的“显微镜”下“长时间”工作……

　　周大福答谢客户更有煽动性，据说在炎热的杨公堤上，那些一掷千金的主换上统一着装，还拎着一袋春游食物，浩荡出门。他们的目标是用相机拍出寻宝线路中规定的景色图片。这些锻炼思维的活动逐渐成为灵感来源——体验设计师自己创造作品、做拼图游戏，甚至类似的寻宝方式被一再使用。

　　留得越久，记忆越深刻。对商家而言，时间在此的意义就在于，你还拥有表现或挽回的机会。一场无所事事的派对需要一位游动于人群之中的魔术师，就是同样道理。

　　所以对上文开服装店的老板娘们来说，搞点互动还是急需的（某老板娘习惯不良，一见顾客穿着普通，就有言在先：我打8折。言下之意，自己算算价，买不起别试）——给客户提供缝缝补补的小实惠，或是想尽一切办法，譬如瞎侃乱试递水送茶，让她多停留一分钟，就多一分钟的赚钱希望。

　　想白了，我勒勒裤腰带，难道还买不起一千的衣服吗？